訂房基本注意事項
- 每車基本入住人數：2位成人，最多入住人數：4人，兩人以上須加購一套寢具$500/人。
- 8歲以下孩童免費
客服與服務時間
客服電話服務時間：周一至週五 10:00–17:00
客服電話：03-5797019
官方line：@961qbpwd
客服信箱：shanxingisland@gmail.com
環保措施
- 本園區為環保露營區，不提供一次性備品（牙膏、牙刷、拖鞋、瓶裝水）。
- 現場提供毛巾、浴巾、洗髮精、沐浴乳。
訂房方式與付款說明
官網開放 90 天內的日期預訂。
需全額付款以完成保留。
官網刷卡交易，每筆交易約收取 2% 手續費（實際依金流公司方案為準）。
為保障刷卡安全，線上訂房人資料須與入住人一致，並於入住時出示相同身分證明文件。
入住與退房時間
入住時間：15:00 起
退房時間：11:00 前
退訂與退款規則
住宿日 14 日前（含當日）取消 → 退還 100% 款項。
住宿日 10–13 日前取消 → 退還 70% 款項。
住宿日 7–9 日前取消 → 退還 50% 款項。
住宿日 4–6 日前取消 → 退還 40% 款項。
住宿日 2–3 日前取消 → 退還 30% 款項。
住宿日 1 日前取消 → 退還 20% 款項。
住宿日當日取消或未入住 → 不退還款項。
不可抗力因素全額退款
如遇以下情況，旅客可申請全額退還款項：
- 中央氣象署發布陸上颱風警報，且本園區所在地列入警戒區域。
- 發生地震、豪雨、土石流等天然災害，經政府公告影響交通或安全，導致無法如期入住。
- 政府公告封路、交通中斷或限制進出園區之情況。
請於入住日起 3 日內（含當日）提供相關證明，並聯繫客服辦理全額退款。
延期辦法
此項目僅適用於上述條例不可抗力因素
延期需於入住日 3 日前通知，僅可延期一次，保留 3 個月。
逾期未使用，視同取消且不予退費。
退費說明
退款款項將於隔月25號撥款至付款人帳戶。
信用卡退款部分依各家信用卡公司為主。